El Instituto Municipal de Transporte Colectivo Urbano de Maracaibo (Imtcuma) anunció la activación de un nuevo canal de atención directa destinado a recibir denuncias y reclamos sobre irregularidades en el servicio de transporte público en la ciudad.
El mecanismo busca fortalecer el control ciudadano y ofrecer una respuesta más rápida ante los reportes de los usuarios sobre fallas mecánicas, maltratos, cobros indebidos o incumplimiento de rutas.
Según explicó el organismo municipal, cualquier persona puede reportar incidentes vinculados con conductores, condiciones de los vehículos o rutas de servicio, aportando datos que faciliten la verificación de los hechos. Entre ellos se recomienda indicar la placa, descripción o fotografía del vehículo, así como la línea o ruta a la que pertenece.
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Los reportes pueden realizarse presencialmente en la sede del Imtcuma, ubicada en la Torre Bolívar de Bella Vista, o a través de las plataformas digitales y redes sociales oficiales del instituto.
Desde la institución se destacó que la colaboración ciudadana es clave para construir un sistema de transporte más ordenado, seguro y digno para los habitantes de Maracaibo.
Hablan los conductores
El equipo de NotiPrimicia consultó a varios choferes de transporte público, quienes coincidieron en que la situación del sector es crítica y que la mayoría de las unidades presentan años de uso.
“Son pocas las unidades nuevas. Las autoridades saben que la flota de vehículos está vieja, incluso los particulares. No contamos con respaldo del Estado ni del gobierno municipal para reparar los carros. Lo que ganamos apenas alcanza para comer y muchas veces no cubre ni un repuesto, así que nos toca resolver”, expresó Alberto Montiel, conductor de la ruta Bella Vista.
Por su parte, un chofer de apellido Morales señaló que el maltrato a los pasajeros o el incumplimiento de rutas son “la excepción, no la regla”.
“Aquí lo que necesitamos, tanto los conductores como los usuarios, es seguridad. Muchos trabajamos hasta tarde para no dejar a la gente sin transporte. Un pasaje debería costar mínimo 150 bolívares, pero lo cobramos a 70 u 80. Si alguien no tiene el dinero completo, igual lo montamos. No se deja botado a un abuelo ni a nadie”, afirmó.
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